Говорит ФИлиМОН 5-МР

Говорит ФИлиМОН. Мнение о 5-мр

Складывается впечатление, что ЦБ захлебывается в многочисленных жалобах клиентов на действия банков и для снижения своих затрат выпускает Методические рекомендации 5-МР от 22 февраля 2019 года, в которых он предлагает более детально сообщать клиентам причины отказов и блокировок. Чтобы клиенты и банк могли полюбовно решить свои проблемы, не привлекая регулятор. Нужно понимать, что детальное информирование о причинах может дать возможность клиентам уклоняться от банковских контролей, а озвученные причины оспариваться в суде.

Поэтому банки будут всячески пытаться отделаться от вас ссылками на договор банковского счета, размытыми формулировками, чем угодно, кроме конкретных причин. Законодательно информировать о причинах принятия таких решений банки обязаны только в случаях отказа в операциях или обслуживания. А детальность определятся банком, и она должна быть «достаточная для реализации клиентами права на обжалование» (достаточность определит за вас банк).

Что касается информирования о причинах блокировок ДБО и карт, то данная рекомендация противоречит ст.4 115-ФЗ, в которой предусмотрен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах ПОДФТ (исключением является информирование о причинах отказов). По ощущениям, сильно на ситуацию с необоснованными блокировками эти рекомендации не повлияют, ведь отдельных санкций за «недостаточное» информирование для банков нет. Для того, чтобы определить достаточно или недостаточно, регулятор для начала должен законодательно определить конкретные основания, по которым банки имеют право отказывать в обслуживании. А затем уже требовать от банков раскрытия этих причин.

@Ob_nal

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *