От подписчика

Невыполнение условий 106-ФЗ о предоставлении кредитных каникул.

Настоящим сообщаю о неисполнении АО Альфа-банк условий ФЗ-106 от 03.04.2020. Закон вступил в силу 3 апреля, и с данной даты банк обязан принять требование клиента как письменно, так и посредством телефонного звонка, о предоставлении кредитных каникул. Я обратился в банк письменно, на эл. почту банка 06.04, мне было сообщено, что необходимо заполнить форму заявления, которая находится в процессе разработки.

Разрабатывалась она 10 дней, потом появилась на сайте – хорошо, заполнил. Было указано, что заявление это предназначено для физлиц, не являющихся ИП или самозанятым (я – последний случай). При этом формы заявления для самозанятых разработано не было. По оформленному по форме банка заявлению пришел немотивированный отказ. В настоящий момент они разработали форму заявления для самозанятых, но теперь (уже доходит до смешного абсурда) у них не работает калькулятор среднего дохода, который почему-то должен рассчитать сам клиент, и указать, на сколько процентов снизился его доход. При этом, все эти манипуляции банка неправомерны! По 106-ФЗ достаточно устного обращения в контакт центр, а все документы можно принести в течение 90 дней. При этом, каникулы должны быть предоставлены каждому, кто обратится, и у кого сумма кредита не больше установленной Постановлением суммы. Ужасное отношение к клиенту!

Также умиляет позиция банка по отмене льготного периода по кредитной карте, так как приставами на мою карту был наложен арест, я допустил просрочку обязательного платежа на 1 день (не работал банкомат), осуществил платеж на следующий день, деньги поступили на счет, однако, банк указал, что вы допустили просрочку более 1 дня, и льготный период отменен, при этом ссылаясь на какие-то правила, размещенные на их сайте и отсутствовавшие в моем договоре на кредитную карту. В связи с чем банк посчитал иначе и начислил мне проценты с 1 дня пользования кредитом – непонятно. Отбили всякое желание в дальнейшем каким-либо образом взаимодействовать с этим банком.

@Okolobanka