Банк ВТБ. Столкнулся с удивительным случаем. Блокировка счета произошла в конце прошлой недели без какого-либо предварительного уведомления. Просто в какой-то момент система меня не пустила, выскочила ошибка, что вообще нет такого пользователя.

В тот момент у меня на счету была очень крупная сумма, только получил расчет, из-за кризиса оплаты мне затянулись. И мне нужно было срочно расплачиваться с подрядчиками. Платеж я провел, банк сначала его даже остановил – опять же без уведомления. Мне пришлось самому звонить им, рассказывать кто я, за что и кому плачу. По телефону мне сказали – все отлично, платеж авторизован, не переживайте, никакой блокировки по 115-ФЗ, просто проверили, что не мошенники. Через несколько часов учетка уже была заблокирована, денег подрядчики не увидели. Позвонил в контактный центр. Там развели руками – причина блокировки непонятна. Нужно в отделение ехать – разбираться.

На следующий день, благо жесткий карантин еще не объявили, мне пришлось ехать в отделение, предварительно облачившись в перчатки, маску и очки – пандемия. В отделении сотрудница, к моему удивлению, развела руками – причина блокировки непонятна. Нужно, говорит, в центральный офис писать письмо и ждать ответ. На мой вопрос – а почему нельзя было это по телефону сделать – ответа не было. Прождав полчаса, я получил расплывчатый ответ – вроде и по 115, а вроде и не по 115. Не понятно. Шаблона письма-уведомления у меня нет по такому случаю, сейчас попробую собрать список документов. Но лучше, говорит, закрыть счет.

А зачем мне его закрывать? Скорее всего какую-то комиссию сдерут. Да и обслуживание было нормальным. Я – белый, у меня вся деятельность прозрачная. Все договора на руках. Уехал собирать документы. Блокировка счета на моем бизнесе отразилась плохо — сейчас и без того рухнули все годовые планы. Рекламодатели банкротятся, замораживают бюджеты. Новых клиентов не найти. Получается классная у нас поддержка МСП – счета заморозим, деньги отберем, документы принимать не будем.

@Okolobanka