Почему я не люблю ВТБ ⋆ Блог Обнальщика

Почему я не люблю ВТБ

Это был один из первых банков, который выдал мне кредит и кредитную карточку. В сумме у меня около 10 закрытых продуктов только в этом банке.

При оформлении очередного кредита, мне быстро пришло положительное решение. Приходите с паспортом на выдачу. Захожу в банк, сажусь к менеджеру, та проверяет, подтверждает, что всё хорошо. Предупреждает, что сейчас вся выдача проходит через управляющего отделением. Ведёт к начальству. Та начинает задавать вопросы, на что, зачем и т.д. В конце разговора просит донести справку по форме банка и копию трудовой. Сначала меня это взбесило. Не могли что ли сразу попросить принести, чтобы 10 раз не ездить! Ну ладно, смирился, не убудет с меня. Скатался в бухгалтерию, всё сделал и вернулся обратно. Та говорит, я отправляю вашу заявку на дополнительную проверку. Я в шоке от такого обслуживания, выхожу и звоню на горячую линию, рассказываю о происходящем. Там меня 10 раз переключают на специалистов, потом говорят: Мы не понимаем, что происходит. Может вам удобно получить в другом отделении? Я отвечаю: давайте попробуем.

Иду в другое отделение, оформляюсь. Когда подписал все документы, отдал менеджеру на проверку. Тут ей позвонили, она долго  слушала, после этого начала рвать все документы со словами: Извините, вам пришёл отказ.

Я снова в шоке от происходящего. Начинаю писать жалобы, требовать, чтобы мне объяснили что происходит. В ответ мне заблокировали все мои кредитные карты и добавили в чёрный список банка.

Когда я работал уже в обнале, у меня были свои СБшки в ВТБ24, которые делали мне проверки. Я погрузил их в ситуацию, и они разузнали, что было на самом деле. В отделении, в которое я пришёл первый раз, оно было самое убыточное по всей Москве, большая часть кредитов не возвращалась. Из-за этого стал вопрос об увольнении управляющей. Та в свою очередь испугалась и все одобренные кредиты слала на дополнительные проверки. Когда я позвонил на горячую линию, они предложили пойти в другое отделение. Когда я воспользовался их предложением, СБ в банке подумали, что я что-то мучу, и вместо того чтобы позвонить мне и поговорить, просто внесли меня в чёрный список как мошенника. Если бы не знакомые, так бы и не узнал что было на самом деле.

У меня как-то был спор по поводу этого банка с одним товарищем на протяжении долгого времени. Недавно он мне позвонил и признал, что был неправ. Сказал, что банк ВТБ – плохие люди, которые не думают о своих клиентах. Он точно так же любил этот банк, как я когда-то. Ситуация у него гораздо проще.

Взял кредит, условно 500к, через год пришёл делать досрочное погашение. Ему назвали сумму, он положил ещё 10к сверху. В течение года его никто не трогал. Как-то на почте он увидел письмо о том, что у него просрочка. Оказалось, что менеджер сделала вместо закрытия – частичное погашение кредита. И сумма, которая осталась, списывалась на ежемесячные платежи. Никто не звонил, только слали письма. Когда устал бодаться, попросил убрать хотя бы просрочку из НБКИ, в ответ был послан. Человек, который гордился своей кредитной историей, получил просрочку не по своей вине в организации, на которую когда-то молился. Банк, который не признаёт свои ошибки, это плохой банк. Вам там будет хорошо до тех пор, пока очередной сотрудник не накосячит.

Официальная политика банка ВТБ

Мы не причём, вы сами виноваты, что пришли к нам, мы вас не звали.

PS: Мне писали в личку сотрудники банка ВТБ, которые признаются, что положительные отзывы о банке чаще всего пишут сами сотрудники, чтобы были бонусы и премии.

@Ob_nal

Telegram